De media zijn verslaafd aan meldingen … net zoals wij [studie]
De Franse media zijn de kampioenen van de meldingen. Ze sturen gemiddeld meer dan 11 meldingen per dag, 3 keer meer dan de Zwitserse media. Naarmate de dag vordert, krijgen we almaar meer meldingen over sport. Dit zijn enkele van de bevindingen van een studie die we uitvoerden tussen april en juni 2021. We verzamelden en analyseerden ruim 8.000 meldingen en namen ze geduldig één voor één door. Uit de resultaten van deze unieke studie blijkt...
3 online banken gaan hun businessmodel verder ontwikkelen [analyse]
Ondanks de recordwinsten die in 2021 werden behaald door banken, blijven hun marges onder druk staan en wordt hun businessmodel van alle kanten belaagd door de fintechs. Ze veranderen en evolueren traag en worden ingehaald door onlinebanken, waarvan er sommige besloten hebben hun bedrijfsmodel verder te ontwikkelen door te diversifiëren. Sommige ervan, zoals Revolut, Tinkoff en Yono SBI, bieden de mogelijkheid om rechtstreeks vanuit de app aankopen te doen. Deze beweging is niet onbelangrijk en is...
Covid-crisis: er ontstaat een dubbele financiële en technologische zeepbel
Herinnert u zich nog de technologiezeepbel van de jaren 2000? En de financiële zeepbel van 2008? Wel, 2021 markeert de geboorte van een dubbele technologische EN financiële zeepbel van die een ravage zal aanrichten. Maak u klaar voor een vloedgolf die alles zal overspoelen. Als u vandaag niet gelooft in het einde van de wereld, neem dan de tijd om de volgende regels te lezen om uzelf te overtuigen. In een dolle tocht vol schulden, rijden...
Waarom Amazon zijn eigen winkels wil openen [analyse]
Volgens de Wall Street Journal (Engelse site) staat Amazon op het punt om grote fysieke winkels te openen in de VS. Het is niet de eerste keer dat Amazon een fysieke winkel opent (Amazon Go, Whole Foods, Amazon Books), maar deze winkels van 3.000 m² zouden een ontplooiing op een heel andere schaal zijn. Wij geven u een analyse van de redenen waarom Amazon deze strategische investering doet en van de verwachte synergieën. Aan het eind...
Ondernemerschap: 7 fundamentele verschillen tussen mannen en vrouwen
Een bedrijf opstarten is een complex avontuur. Uit onze enquête onder 840 Europese ondernemers blijkt dat er daarbij fundamentele verschillen bestaan tussen genders. Dat heeft invloed op de dynamiek van het vrouwelijk ondernemerschap. Vrouwen en mannen ondernemen niet op dezelfde manier en dit heeft in de praktijk gevolgen voor hun kansen op succes. In dit artikel maken wij de resultaten van onze studie bekend en schetsen wij oplossingen voor de verschillen die wij hebben gevonden. Indien...
Covid: minder goed voorbereide, maar meer zelfverzekerde ondernemers
Uit cijfers over startende ondernemingen in Europa blijkt dat de crisis ondernemers er niet van heeft weerhouden om bedrijven op te richten. Uit een enquête onder 825 ondernemers blijkt dat hun vertrouwen zeer hoog is. Ze hebben echter minder ervaring, maken minder gebruik van externe steun en zien af van overheidsfinanciering. Dit zeer uitgebreide onderzoek maakt het ons ook mogelijk andere veranderingen te beoordelen die zich sinds maart 2020 hebben voorgedaan, zoals de vervanging van overheidsfinanciering...
Het effect van Covid op de voedingsconsumptie in Frankrijk [Studie]
INSEE (Franse site) heeft de cijfers gepubliceerd over de consumptie in Frankrijk in 2020 en het minste wat we kunnen zeggen is dat de Covid-crisis zichtbare gevolgen heeft gehad voor de Franse voedselconsumptie. De Fransen hebben meer gekookt, zijn minder gaan uit eten, maar hebben ook veel meer gedronken, ongetwijfeld om het psychologische effect van de lockdown te verzachten. Het effect van Covid op de voedingsuitgaven in cijfers vlees: +5,2%. brood en granen: +2,7 kaas en...
Klanttevredenheid: radicale koerswijziging bij Ryanair?
Ryanair staat niet bekend om de kwaliteit van zijn klantenservice, noch om zijn belangstelling voor klanttevredenheid. Het lokt soms zeer heftige reacties uit van ontevreden klanten. Toch heeft de Ierse luchtvaartmaatschappij zopas de oprichting aangekondigd van een adviesorgaan voor klanten (“Customer Advisory Panel”) om haar dienstverlening te verbeteren. Zou dit een verandering in de marketingstrategie van Ryanair kunnen zijn? Dit is niet de eerste keer dat Ryanair zijn klanten een stem geeft. Maar de strategische positie...
Een nieuwe museumervaring dankzij eye tracking
In musea verloopt de klantervaring voor iedereen doorgaans op dezelfde manier. Ze werkt lineair. Onze grote culturele instellingen bieden geen gedifferentieerde klantervaring. Maar het opkomende gebruik van Big Data in de museumruimte laat toe om meer zicht te krijgen op alle variaties van bezoekersgedrag en na te gaan hoe die kan worden verbeterd. In dit artikel werk ik het idee uit om met behulp van eye tracking beter te begrijpen hoe kunst wordt geconsumeerd en om...
Hoe uw aantal retweets verhogen [onderzoek]
Uw zichtbaarheid op social media verhogen is essentieel voor elk goed merk dat zichzelf respecteert. Voor sommigen is Twitter daarvoor het platform bij uitstek. Maar hoe kunt u er het beste van maken als de regels van het spel grotendeels worden beïnvloed door social bots? Hoe kunnen we het aantal retweets verhogen? Dat was de vraag die twee marketingonderzoekers zich stelden. Hun resultaten werden gepubliceerd in het International Journal of Research in Marketing (Engelse site). Dit...
[Podcast] Drughandel in Antwerpen: een antropologische studie door Teun Voeten
Teun Voeten vertelt in deze podcast hoe hij wetenschap en journalistiek samenbrengt in een uniek sociologisch en antropologisch onderzoek. Met een doctoraat in culturele antropologie aan de Universiteit van Leiden heeft Dr. Teun Voeten (Engelse site) 30 jaar van zijn leven de wereld rond gereisd om te berichten over wereldoorlogen en conflicten. Enkel voor onze abonnés: exclusieve analyse en marketing tips E-mailadres * Inschrijven Door u te abonneren gaat u akkoord met deel III van...
Om de handel in drugs te bestuderen, zocht hij drugsdealers op in de gevangenis
Wat hebben Sudhir Venkatesh en Teun Voeten gemeen? Beiden zijn antropoloog en beiden zochten drugshandelaars op in het kader van hun onderzoek. Teun Voeten, een Nederlandse fotograaf/journalist/antropoloog, publiceerde in 2018 een doctoraatsthesis (Engelse site) over de Mexicaanse kartels. Zopas heeft hij een boek uitgebracht over een meer lokaal fenomeen: de drugshandel in Antwerpen, de stad waar hij woont. In het kader van dit boek “Drugs: Antwerpen in de greep van Nederlandse syndicaten” zocht de auteur 15...
De zaak Arash Derambarsh: frauduleus gedrag dat veel verder gaat
Arash Derambarsh (Engels) is in volle vlucht ontploft. Hij is jurist en politicus, die ontving wat hij op zijn blog (Frans) de “Nobelprijs voor duurzame ontwikkeling” noemt (de Win win Award [Engels]) en die zich zijn doctoraat in de rechten zag ontnomen worden wegens plagiaat (Frans). Zijn doctoraatsthesis bleek voor 92% geplagieerd te zijn. De nepthesis vormde het element waardoor het bedrog werd ontdekt. Maar voor een ontmaskerde bedrieger blijven honderden andere elementen onontdekt, goed beschut....
Elektrische voertuigen: markt, verkoop, Covid-19
Autofabrikanten schakelen over op de productie van elektrische voertuigen, die een steeds groter marktaandeel halen. Hoe reageert de Europese auto-industrie op de Chinese en Amerikaanse reuzen (om alleen maar Tesla te noemen)? In dit artikel beschrijven we de Europese markt, de remmen op de groei van de verkoop van elektrische voertuigen en vooral de gevolgen van de Covid-19-crisis. Samenvatting Kerncijfers en statistieken Impact van Covid-19 op de markt Waarom elektrische auto’s: beperkingen op de CO2-uitstoot De...
Geen V, noch U of W… Dit is hoe het herstel er zal uitzien
De voorbije weken hebben economen en analisten van allerlei allooi getwist over de vorm van het herstel: V, U, W, L… alle letters zijn de revue gepasseerd. Toch lijkt geen van hen mijn beeld over deze crisis te weerspiegelen. In dit artikel geef ik u mijn herstelscenario en leg ik uit waarom het geen zin heeft te hopen op een snelle terugkeer naar de normale situatie. Samenvatting Het V-vormig herstel geldt niet langer Het gaat om...
Post-coronaperiode: 11 mogelijke scenario’s, hun risico’s en oplossingen
Wat blijft er van de wereld over na de tsunami van Covid-19? Gedragsveranderingen en het verdwijnen van bedrijven zijn de meest voor de hand liggende gevolgen. In dit dossier gaan we dieper in op 11 scenario’s, de risico’s ervan, maar ook hun oplossingen. Enkel voor onze abonnés: exclusieve analyse en marketing tips E-mailadres * Inschrijven Door u te abonneren gaat u akkoord met deel III van onze voorwaarden. "De blog was al top. Maar de nieuwsbrief...
Kwalitatief marketingonderzoek: zintuiglijke waarneming in participatief onderzoek
Elk marketingonderzoek streeft naar objectiviteit. Dat geldt natuurlijk voor kwantitatieve, maar eveneens voor kwalitatieve onderzoeksmethoden. In het artikel van vandaag laten we u kennismaken met een onderzoek (Engelse site) dat aantoont waarom het soms nodig kan zijn uw zintuigen te gebruiken tijdens een kwalitatief onderzoek. De auteur van het onderzoek, Brian McDonough, verdedigt zijn visie op participatief kwalitatief onderzoek. Zijn casestudy (interview van een vliegtuigpiloot) doet ons inzien hoe het actief deelnemen van een onderzoeker meer...
Impact van Covid-19 op de reclamesector
Na de gevolgen van de coronacrisis op de media diepgaand te hebben geanalyseerd, onderzoeken we vandaag de gevolgen van Covid-19 voor de reclamesector. De reclamesector is immers onlosmakelijk verbonden met het mediabedrijfsmodel. Met uitzondering van de openbare media, die met belastingen worden betaald, is het hele media-ecosysteem in feite afhankelijk van de reclame-inkomsten. De reclame-inkomsten hebben sterk te lijden onder de coronacrisis. Deze crisis zal onuitwisbare sporen achterlaten. In onze analyse behandelen we de volgende punten:...
Kan een Belgisch streamingplatform de strijd met Netflix aan?
In deze periode van quarantaine neemt de belangstelling voor entertainment toe. Belgen kijken graag naar gratis films, zijn geïnteresseerd in Netflix. De cijfers van Google Trends zijn alleszeggend. Het onderzoek naar de Belgen sinds het begin van de coronacrisis toont ook aan dat de belangstelling voor het Auvio-platform van de RTBF nog nooit eerder zo groot was. Het overstijgt zelfs het cijfer van de laatste wereldkampioenschappen voetbal. Betekent dit dat een Belgisch streamingplatform een alternatief kan...
Covid-19: 8 concrete gevolgen voor de toekomst van de non-food retailsector
Dit artikel maakt deel uit van een reeks analyses gewijd aan de gevolgen van Covid-19 op verschillende sectoren op de middellange en lange termijn. Onderstaand artikel over de non-food retailsector sluit aan op een eerder gepubliceerd artikel over de kleinhandel in voeding in het post-Covid19-tijdperk. Dit artikel werd in oktober 2020 bijgewerkt met de meest recente cijfers over de gevolgen van Covid voor de detailhandel in 2020. Lees zeker ook onze globale prospectieve analyse over de gevolgen van het coronavirus, evenals...
Hoe het post-Covid-19-tijdperk er uit zal zien: nieuw gedrag en aangepaste activiteiten
In een vorig artikel toonde ik aan hoe de Fransen tijdens hun quarantaine nieuwe consumptiegewoonten aannamen. Dat blijkt uit opzoekingen op het internet. Maar hoe gaan we echt reageren als we weer buiten mogen komen? Nemen we opnieuw onze alledaagse gewoontes aan of zal ons gedrag veranderen? Wat zijn dan de economische gevolgen van dit nieuwe gedrag en hoe zullen bedrijven zich moeten aanpassen? Dit wil ik samen met u onderzoeken in dit artikel. Enkel voor...
Google Trends onthult nieuwe gewoontes tijdens coronacrisis
Welke nieuwe gewoontes ontstaan er bij mensen in quarantaine? Hoe verandert het gedrag van de consument als hij thuis opgesloten zit? Welke bedrijven komen als winnaar uit de coronacrisis? Dit willen we samen met u bekijken op basis van de evolutie van google-zoekopdrachten. We hebben 22 zoekopdrachten op trefwoorden geselecteerd die de afgelopen 90 dagen in Frankrijk en België zijn uitgevoerd. Ze geven een perfecte weerspiegeling van onze opzoekingen als mens en consument en voorspellen onze...
Uit onderzoek blijkt effect van design op klantenbinding
Dit kan voor velen een interessant marketingonderzoek (Engelse site) zijn. Drie Duitse onderzoekers hebben zopas op basis van 4 opeenvolgende studies bewezen dat het design van een object een positief effect heeft op de klantenbinding. Met andere woorden, een mooi object stimuleert de eigenaar om het vaker te gaan gebruiken … en er daarna ook trouw aan te blijven als het tijd is om het te vervangen. In dit artikel leggen we de resultaten van dit...
Marktonderzoek: hoe een kwalitatief interview uitvoeren?
Bij IntoTheMinds hechten we bijzonder veel belang aan het uitwerken van kwalitatieve interviews, of het nu gaat om persoonlijke interviews of focusgroepen. Ze vormen immers een onderdeel van de sleutels die nodig zijn voor een volledig marktonderzoek. Natuurlijk moeten ze binnen een algemene methodologie passen (meer details over onze aanpak vindt u in onze marktonderzoekshandleiding) en zorgvuldig worden voorbereid aan de hand van een literatuurstudie (deskresearch). Deze kwalitatieve fase is essentieel voor het uitwerken van een...
[PODCAST] Reclametrends in de toekomst met Paul Lee (Deloitte)
Ons eerste artikel van die nieuwe jaar is vernieuwend in die zin dat we u een podcast in het Engels aanbieden. Als eerste gast van het jaar ontvangen we een referentie op het vlak van de reclamemarkt en het medialandschap. Paul Lee is bij Deloitte Global Head of Research voor de telecom-, media- en reclamemarkten. Een drievoudige bevoegdheid die het mogelijk maakt om een innovatief en verregaand inzicht te krijgen op een markt die sinds de...
Europese AVG-cijfers: evolutie van het aantal ontvangen klachten per land
Update : 4 Mei 2020 In hoeverre is het aantal klachten over persoonsgegevens sinds de inwerkingtreding van de AVG (GDPR) veranderd? We zoeken een antwoord op deze moeilijke vraag aan de hand van unieke gegevens, die voor het eerst werden gepubliceerd. Deze gegevens werden rechtstreeks bij de gegevensbeschermingsautoriteiten van elk Europees land gehaald. Omdat er geen wereldwijde studies beschikbaar waren, heeft het verzamelen van deze gegevens bijna 10 maanden in beslag genomen. We geven het klachtenpercentage...
Hoe krijg je internetgebruikers zover dat ze meer gegevens delen?
Welke persoonlijke gegevens zijn internetgebruikers bereid te delen in ruil voor een betere personalisatie van het marketingaanbod? Hoe past u uw marketingstrategie aan om meer gegevens in handen te krijgen? Deze kwestie is het onderwerp van veel discussie in een tijd van de AVG (GDPR) in het begin van de invoering van e-privacy. Welke gegevens kan een bedrijf nog verzamelen zonder te vrezen dat zijn klanten het vertrouwen verliezen? Het is deze netelige maar cruciale kwestie...
Zijn jongeren digitaal vaardiger dan hun ouders?
Ik beleefde enorm veel plezier aan de Keynote van Esther Hargittai (Polytechnische school Zürich) op de tweede dag van de RecSys 2019-conferentie in Kopenhagen (Engelse site). Haar presentatie over de ongelijkheid tussen individuen in de digitale wereld was briljant en zat vol met humor. Dus moest ik wel een artikel voorbereiden over een onderwerp dat belangrijker is dan ooit: onze digitale vaardigheden. Waar hangen ze vanaf? Hoe worden ze gemeten? Hoe kunnen we ze beïnvloeden? Al...
Nike Adventure Club: een abonnement op sneakers
Nike heeft zopas de Nike Adventure Club (Engelse site) gelanceerd, een systeem waarmee kinderen tot 12 paar sneakers per jaar kunnen ontvangen. Het systeem werkt op basis van een abonnementsformule. Dat leest u goed: een abonnement. Het gaat om een innovatief businessmodel, waarvan we in dit artikel een analyse maken evenals van de marketingstrategie van Nike. Wat is Nike Adventure Club? Nike Adventure Club is een ‘club’ voor kinderen van 2 tot 10 jaar waar mee...
Hoe smartphones ons gedrag hebben veranderd
Dat u dit artikel misschien niet tot het einde leest, is de fout van de smartphone. Deze heeft ons leven veranderd. Ten goede, maar ook op negatieve wijze. Dit artikel gaat niet over de positieve invloed van smartphones op ons leven, maar op de nefaste effecten ervan op ons gedrag en vooral de manier waarop ze de werking van onze hersenen veranderen. “Ik wil weer leven als voorheen”. Dat was eigenlijk wat ik begin dit jaar...
EMAC 2019: 5 marketingonderzoeksgebieden rond gerichte reclame
Op de EMAC-conferentie van dit jaar in Hamburg werd ik door de professoren Bernd Skiera en Klaus Miller (beiden verbonden aan de Universiteit van Frankfurt, Duitsland) uitgenodigd om mijn gedachten te delen over marketingonderzoek op het gebied van online reclame en in het bijzonder om het verband tussen online reclame en privacy te belichten. In het artikel van vandaag stel ik mijn presentatie beschikbaar en zet ik mijn gedachtegang verder in de hoop dat ze academici...
Analyseer de ondergrondse economie voor uw exportmarktonderzoek
Aansluitend op ons recente artikel over de evolutie van kredietkaarten in Europa hebben we opnieuw gebruik gemaakt van Tableau Software (Engelse site) om gegevens te onderzoeken, dit keer met betrekking tot een heel ander onderwerp, namelijk de ondergrondse economie. De ondergrondse economie is dat deel van de economie dat achter gesloten deuren opereert. Vanuit fiscaal oogpunt kan de ondergrondse economie worden gedefinieerd als alle activiteiten die aan de belastingheffing ontsnappen. Het heeft met andere woorden betrekking...
Horeca: waarom het belangrijk is te reageren op online reviews
Sociale media zijn voor klanten en bedrijven een onmisbare schakel geworden om met elkaar te communiceren. Ze zijn ook een uitverkoren kanaal om te kunnen klagen en positieve en negatieve mond-tot-mondreclame te verspreiden. In ons artikel van vandaag analyseren we een bepaald aspect van online mond-tot-mondreclame (in het Engels bekend als “eWOM”), dat onlangs het onderwerp was van een marketingonderzoek (Engelse site) door Jie Sheng (University of Bristol, UK) gepubliceerd in het Journal of Interactive Marketing....
Marketingonderzoek: de 4 dimensies van de online klantervaring
De definitie van klantervaring is onderwerp van veel discussie. Ondanks talrijke marketingonderzoeken over dit onderwerp, bestaat er nog altijd geen valabele schaal om ze te meten. De publicatie van een artikel over online klantbeleving in het Journal of Marketing is dan ook een kleine gebeurtenis op zich, omdat de kwaliteit van dit wetenschappelijke tijdschrift een zeer robuuste aanpak vereist die het mogelijk maakt om conclusies te veralgemenen. Het artikel in kwestie heeft als titel ‘Creating Effective...
Marketingonderzoek: welke factoren zetten aan tot het aankopen van iconische luxeproducten
Op de laatste dag van de International Marketing Trends-conferentie (Engelse site), die van 17 tot 19 januari 2019 in Venetië plaatsvond, was er een interessante presentatie van een marketingonderzoek. Het werd uitgevoerd door een team van 4 onderzoekers van de INSEEC (zie referentie aan het einde van dit artikel) en had als titel “Timeless luxury: what drives the purchase of iconic products” (Franse tekst). De slides (in het engels) bevinden zich aan het einde van dit...
Onderzoek naar het gedrag van gebruikers van een Spotify interface
Op de RecSys 2018-conferentie presenteerden Yucheng Jin (Universiteit Leuven), Nava Tintarev (TU Delft) en Katrien Verbert (KU Leuven) een interessante studie. Hun artikel, getiteld “Effects of Personal Characteristics on the Music Recommender with Different Controllability” onderzoekt het gedrag van Spotify-gebruikers bij een nieuwe interface die meer aanpassingen toelaat. Een Spotify interface die de gebruiker kan beheren Er zijn twee niveaus van controle voor de gebruiker. Het eerste (“a” in de afbeelding hieronder) stelt de gebruiker in...