De blog van het marketing agentschap IntoTheMinds
Marktonderzoek en ondernemers coaching
De keten “La Halle” ontdekt verborgen kosten van getrouwheidsprogramma
Apr11

De keten “La Halle” ontdekt verborgen kosten van getrouwheidsprogramma

De getrouwheidskaarten en de voordelen die deze keten aan haar leden biedt zijn een afgrond voor de bedrijven die ze aanbieden. Ik heb dit vele jaren geleden uitgelegd en in recentere artikelen heb ik ervoor gepleit dat klantenloyaliteit niet langer moet worden ‘gekocht’, maar moet worden verdiend op basis van echte klanttevredenheid. De gekochte loyaliteit vernietigt te veel aan waarde en vooral een groot deel van uw...

Read More
Coach vindt inspiratie bij Keith Haring voor campagne 2018
Mar23

Coach vindt inspiratie bij Keith Haring voor campagne 2018

Het premium-modemerk Coach heeft zijn campagne voor het voorjaar van 2018 onthuld en inspireert zich op het werk van de kunstenaar Keith Haring. De aangeboden producten zijn gepersonaliseerd en bevatten enkele emblematische illustraties van Haring. Hetzelfde geldt voor de winkel die we bezochten. Keith Haring (1958-1990) is een Amerikaanse kunstenaar die beroemd werd om zijn zeer herkenbare, kleurrijke en energieke illustraties....

Read More
Bij Flying Tiger draait het allemaal om klantbeleving
Mar21

Bij Flying Tiger draait het allemaal om klantbeleving

Als u op zoek bent naar de kwintessens van de klantenervaring, zoek dan niet verder. Er bestaat immers een winkel die uitsluitend op klantenervaring vertrouwt om de verkoop te stimuleren: “Flying Tiger Copenhagen” (Engelse website). Hoe ongelooflijk het ook lijkt, ik heb een paar weken geleden voor het eerst een winkel van dit Deense merk bezocht, op een steenworp afstand van de beroemde ‘Flatiron Building’ in New York....

Read More
Zo creëert Sonos een unieke klantenervaring in zijn flagshipstore
Mar19

Zo creëert Sonos een unieke klantenervaring in zijn flagshipstore

Sonos is een merk van high-end home audio apparatuur. Haar flagshipstore in New York is een voorbeeld van klantbeleving. Ga met ons mee voor een bezoek aan deze unieke winkel in het hart van SoHo, een van de meest trendy winkelwijken van New York. Hoe Sonos een unieke klantenervaring in de winkel creëert In tegenstelling tot andere hifiwinkels vind u geen producten van Sonos in de flagshipstore te vinden. Wat je ziet als je de winkel...

Read More
Winkels: zijn de etalages van Bergdorf Goodman in New York niet prachtig?
Mar16

Winkels: zijn de etalages van Bergdorf Goodman in New York niet prachtig?

Wat doet je als je net in New York bent aangekomen met een “jetlag”? Wel,  je wordt om 3:00 uur in de ochtend wakker en maakt een wandeling. Dus als je net als ik gepassioneerd bent door winkels en marketing, is deze slapeloosheid ideaal om de mooiste etalages van de “Big Apple” te fotograferen (die om 4 uur ’s ochtends goed en wel in slaap is in tegenstelling tot de algemene overtuiging dat deze stad nooit slaapt). Deze...

Read More
Vuitton opent pop-upwinkel in New York voor zijn Archlight-collectie
Mar09

Vuitton opent pop-upwinkel in New York voor zijn Archlight-collectie

Vorige maand opende Vuitton een pop-upwinkel aan Greene Street in New York City om haar – uiteraard gelimiteerde – nieuwe collectie ultra-trendy sneakers te promoten. De pop-upwinkel, die op 8 februari opende en op 10 maart 2018 zal sluiten, ligt op de hoek van Greene Street en Prince Street, twee van de meest trendy winkelstraten van New York. De Vuitton pop-upwinkel is volledig gewijd aan de verkoop van Archlight sneakers, die...

Read More
Detailhandel: hoe producten presenteren zodat klanten meer kopen
Mar07

Detailhandel: hoe producten presenteren zodat klanten meer kopen

Hoe zorgt u ervoor dat uw producten duidelijk zichtbaar zijn te midden van andere producten? Hoe trekt u de aandacht van potentiële klanten binnen een breed productassortiment? Een cruciale vraag voor alle merken. Een oplossing: zorg voor visuele verbetering. Supermarkten: assortimenten moeilijk te ontcijferen voor klanten Supermarkten plaatsen producten per afdeling en categorie. Binnen een bepaalde categorie worden producten...

Read More
Kleinhandel : zo zorgt Lego ervoor dat u nog meer geld uitgeeft
Mar02

Kleinhandel : zo zorgt Lego ervoor dat u nog meer geld uitgeeft

Tot een paar jaar geleden werden de winsten van supermarkten hoger dankzij aankopen aan de kassa: kauwgom, snoep en andere goedkope en verleidelijke zoetigheden… Winkeliers waren verbaasd dat deze verkopen de laatste jaren zo sterk daalden. Het was de schuld van de smartphones waarnaar klanten keken terwijl ze aan de kassa stonden in plaats van te worden verleid door de gebruikelijke kleine voorwerpen. Impulsief koopgedrag werd...

Read More
E-handel: alleen deze “fysieke” zaken zullen overleven
Feb28

E-handel: alleen deze “fysieke” zaken zullen overleven

Wat blijft er binnen 20 jaar over van fysieke winkels? Niet veel. Consumenten zullen steeds meer geïnteresseerd zijn in online winkelen en slechts zelden nog naar fysieke winkels gaan. Alleen: als ze ertoe gedwongen worden om te genieten van een gedifferentieerde klantenervaring om aan showrooming te doen wanneer online winkelen een optie is Hieronder onze voorspellingen voor de 3 soorten winkels die de e-commerce zullen overleven en...

Read More
Marktonderzoek: verkoop van elektrische voertuigen Europa
Feb26

Marktonderzoek: verkoop van elektrische voertuigen Europa

De Association of European Automobile Manufacturers (ACEA) heeft onlangs interactieve kaarten gepubliceerd die de situatie van de markt voor elektrische voertuigen in de Europese Unie weergeven. De cijfers zijn voornamelijk die van de elektrische oplaadbare voertuigen (ECV’ s) die in 2016 in Europa zijn verkocht. De cijfers blijven in de meeste landen relatief laag of verwaarloosbaar. Er zijn echter opvallende verschillen tussen...

Read More