L’arrogance payera-t-elle ?
20/02/2010
Voici encore un billet un peu hors-sujet …
J’avais évoqué à l’occasion d’un billet sur Ryanair le goût pour la provocation et l’intérêt limité de telles manœuvres pour l’expérience client. En particulier j’avais eu l’occasion de prendre une photo d’un message provocant à l’attention d’Easyjet peint sur la carlingue d’un avion Ryanair.
Sans doute que Kia aura trouvé son inspiration chez Ryanair puisque c’est exactement le même type de provocation qui est utilisée à l’encontre de Toyota dans une publicité online. Je vous laisse juger.
Mon avis :
Je m’interroge toujours sur l’interprétation de tels messages par les consommateurs. L’humour ne risque-t-il pas d’être interprété comme de l’arrogance ?
