La mesure de la performance : bis repetita
12/12/2009
Voici donc le message (en bref) à retenir :
- la « performance » est un concept vague ; fuyez les consultants qui vous proposent une amélioration de votre performance. Cela veut tout dire et son contraire.
- Les évolutions dans les KPI’s doivent se mesurer sur le long terme (au moins 2-3 bilans) au désespoir de ceux qui promettent des résultats rapides
- Il est impossible de mesurer l’effet d’une action isolée sur l’augmentation des bénéfices (sauf si cette augmentation résulte d’une baisse volontaire des coûts)
- Fuyez les consultants vous promettant une augmentation de votre CA : ils vous conduiront peut-être à réduire vos bénéfices par méconnaissance des règles de l’Activity-based costing
