Firefox cherche des évangélistes

23/05/2009
Satisfaction client, Fidélisation client, Marketing - IntoTheMinds
En ouvrant Firefox ce matin j’ai eu la surprise de lire ce petit message :
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Ce message vous demande en gros de propager le bouche-à-oreille. Rien de bien extraordinaire pour le moment …  c’est le lien vers lequel nous emmène ce message qui est beaucoup plus intéressant puisqu’il contient beaucoup des trait des campagnes d’évangélisation marketing.

Bon pour le Web. Bon pour le monde.

Mozilla n’est pas un éditeur de logiciels traditionnel. Nous sommes une communauté globale qui se consacre à produire des logiciels libres, « open source » et des technologies qui améliorent l’expérience sur le Web pour les gens partout dans le monde. Nous sommes des programmeurs, des spécialistes en marketing, des testeurs, des traducteurs et des avocats du monde entier qui travaillons pour nous assurer que le Web demeure une ressource publique partagée et ouverte. Nous croyons que les standards ouverts permettent et renforcent le choix et l’innovation et que tout le monde, partout, a le droit à une expérience en ligne la meilleure, la plus rapide et la plus sûre possible.
Nos logiciels libres maintes fois récompensés et nos technologies sont proposés gratuitement à tout le monde dans plus de 40 langues.

Explication de texte
Attachons-nous à relire ce message et à le décortiquer :

Le titre tout d’abord est énigmatique et nous incite à continuer la lecture : « Bon pour le Web, Bon pour le monde ». Au-delà de la formule choc ce que je retiens c’est surtout l’expression d’une cause, élément indispensable à l’évangélisme (pourquoi propager le mot pour quelque chose auquel on ne croit pas ?)
Le corps du message ensuite est exemplaire en ce qu’il comprend, en quelques lignes, la majorité des règles de l’évangélisme :
  • Règle n°1 : feedback

  • Règle n°2 : napsterization
    Toutes les connaissances sont ouvertes et disponibles puisque Mozilla     produit « des logiciels libres, « open source »  »

  • Règle n°3 : buzz
    C’est clairement le but de ce message. Toutefois ce n’est pas la meilleure manière de faire. Je ne doute cependant pas que Mozilla ait adopté d’autres stratégies pour créer le buzz

  • Règle n°4 : communauté
    Encore un élément cité très clairement dans le texte :     « Nous sommes une communauté globale »

  • Règle n°5 : échantillon
    Avec Firefox Mozilla poursuit clairement une stratégie de l’échantillon puisque le logiciel est gratuit. La phrase de conclusion le rappelle : «     Nos logiciels libres maintes fois récompensés et nos technologies sont proposés gratuitement à tout le monde dans plus de 40 langues ».

  • Règle n°6 : cause
    C’est ce dernier élément qui est le plus présent dans ce texte. Le titre tout d’abord « Bon pour le web, Bon pour tous » est une formule très pertinente et ai explicité dans le texte :     « Nous croyons que les standards ouverts permettent et renforcent le choix et l’innovation »

Ma conclusion :

En quelques lignes intelligement composées, Mozilla a su intégrer la majorité des éléments permettant de provoquer l’évangélisme. L’élément le plus complexe (la cause) est facilement mis en avant. Le business model de Mozilla y est bien entendu pour quelque chose mais cela ne change en rien la qualité de rédaction de cette petite campagne.

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