Certains vont très loin pour mettre la pression sur leur ancien opérateur. Regardez par exemple ce groupe de jeunes, clients d’Orange, qui entrent dans une boutique de la marque pour annoncer en chantant leur intention de résilier leur contrat. Il y a un petit air de Dave Carroll dans tout ça …

Jusqu’à récemment A&F était une marque purement américaine dont les points de vente étaient situés uniquement aux Etats-Unis. Jusqu’à récemment si vous vouliez acheter un produit A&F vous aviez à traverser l’océan atlantique. Porter un vêtement A&F était donc une manière de signifier que vous aviez été de l’ordre côté de l’Atlantique et ainsi de vous différencier de la masse. C’est la raison pour laquelle vous rencontriez non seulement des teenagers dans les magasins A&F mais également des parents envoyés en mission par leurs enfants pour leur ramener du pays de l’Oncle Sam les vêtements qui allaient rendre jaloux leurs petits camarades.

Cette rareté a des conséquences parfois curieuses, comme celle que j’ai pu observée à Rome où j’ai  vu un magasin, proposant parmi d’autres marques quelques pièces griffées A&F. Comme vous pouvez l’imaginer il ne s’agissait nullement d’un revendeur autorisé mais d’un revendeur indépendant qui avait trouvé ainsi une manière originale de se différencier et d’améliorer l’ordinaire. Je suppose que le propriétaire ou quelques unes de ses connaissances avaient fait le voyage aux Etats-Unis et avaient ramené quelques vêtements à revendre.

Au-delà de l’anecdote je pense qu’il est intéressant de réfléchir à l’impact de la politique d’expansion d’A&F. En ouvrant en Europe de nouveaux magasins A&F pourrait conduire à mettre fin à cette situation de pénurie organisée. En d’autres termes, je trouve qu’A&F scie un peu la branche sur laquelle la marque est assise. Réfléchissez-y une minute. Il est illusoire de penser que les clients (surtout les teenagers) se ruent dans les magasins A&F unqiuement pour l’expérience client. Cette dernière n’est qu’une excuse. Les vêtements A&F sont avant tout statufiants car ils sont rares. En les rendant plus facilement disponibles c’est tout le succès qui est remis en cause et la recherche de relais de croissance en Europe pourrait sonner le glas d’A&F à long-terme; à moins bien sûr d’un revirement marketing.

Ce séminaire était donné par Will Mitchell, l’éditeur du Strategic Management Journal, et avait pour but d’enseigner aux jeunes chercheurs (dont je fais partie) les « stratégies » (c’est le cas de le dire) pour faire accepter ses articles dans les journaux. Will nous a donné de précieux conseils que je vous restitue ici.

D’après Will deux approches peuvent être suivies lors d’une recherche scientifique (quel que soit le domaine).

Première approche :

1. Utiliser des théories applicables au domaine de recherche choisi
2. Identifier un problème important dans la pratique et proposer des questions d’ordre conceptuel
3. Tester des hypothèses
4a. Observer et décrire le phénomène
4b. Proposer une théorie

Deuxième approche :

1. Remplir les trous et étendre les théories existantes
2. Montrer l’applicabilité à la théorie
3. Tester les hypothèses
4. Débattre des nouvelles limites de la théorie

Will partagea avec nous également son experience pratique des causes de rejet d’un article dans un journal scientifique:

1. Rejet à la fin du premier paragraphe (90%)

• Le public cible n’est pas clairement identifié (en citant les bonnes references dès le premier paragraphe votre audience est clarifiée)
• La contribution épistémologique de la recherche n’est pas claire

1. A la fin de la partie thoérique

• La logique de l’argumentation est manquante (en gros vous ne justifiez pas l’intérêt de votre recherche en utilisant la théorie existante)
• L’argumentation est faiblarde

1. Dans la partie analytique

• Biais dans le design de la recherche
• Les mesures effectuées ne sont pas alignées avec les concepts utilisés
• Biais dans la méthodologie adoptée

1. Dans la bibliographie: le journal auquel l’article est soumis n’est pas cité

Mon avis:

Après avoir lu que 90% des articles étaient rejetés dès le premier paragraphe je peux vous assurer que j’accorde une attention toute particulière à mon introduction.

Les entreprises, et les PME en particulier, sont les premières à en souffrir dans un pays qui en compte deux fois plus qu’en France. L’entrepreneuriat y est une tradition mais reste fragile car ce sont surtout les TPE qui sont légion. Ces dernières restent familiales, fragmentées et donc plus fragiles.

Les dernières statistiques montrent qu’actuellement 1 entreprise italienne sur 50 (soit 2%) est sujette à une procédure judiciaire de redressement ou de liquidation. En début d’année les journaux italiens ont d’ailleurs repris dans leurs colonnes le chiffre de 34000. C’est le nombre d’entreprises au bord de la faillite actuellement et qui viendrait se rajouter aux statistiques déjà inquiétantes de la péninsule. Ce chiffre est à comparer aux statistiques belges par exemple. Dans le Royaume, un peu plus de 1000 entreprises font faillite chaque mois.

Plusieurs pays, parmi lesquels la Belgique, avaient décidé de l’octroi d’aides exceptionnelles pour soutenir les PME en difficulté. Je me demande quel sort sera réservé à ces aides sachant que les budgets devront être réduits et les dépenses drastiquement limitées pour contrer le déficit public. Quelle est dès lors la meilleure solution : soutenir artificiellement avec l’argent public des entreprises devenues non concurrentielles, ou laisser ces dernières mourir et espérer de voir éclore une nouvelle génération d’entrepreneurs modernes et mieux armés ?

Mon avis :

Je n’ai pas la réponse à cette question mais ce dont je suis sûr c’est qu’il n’y a pas de bonne réponse à cette question. J’ai peur qu’en définitive ce soit une décision arbitraire, comme au temps de la Rome Antique, qui décide avec un pouce levé ou un pouce abaissé, de la destinée de milliers de PME en piteux état.

Je n’étais malheureusement pas équipé pour faire une meilleure vidéo mais je vous promets que j’y retournerai avec un meilleur matériel.

Mon avis :

Jean-Claude Biver mérite ses éloges.

Untitled from Into The Minds on Vimeo.

Voici un petit clin d’œil à leur livreur de Venise. Comme vous le voyez l’entreprise sait s’adapter aux contraintes locales pour respecter sa promesse.

Le secret de ces violons (450 exemplaires sont parvenus aux enchères, le plus cher s’étant vendu pour près de 11m€) a longtemps été recherché : origine du bois, traitements, vernis, forme et géométrie, tout a été passé au crible en vain.

Mais pour la première fois une scientifique a eu l’idée de ne pas s’intéresser à l’objet mais à celui qui en joue, le violoniste. A l’occasion d’un concours international de musique à Indianapolis en Septembre 2010 elle a soumis 6 instruments (3 Stradivarius et 3 instruments modernes d’excellente facture) au jugement de violonistes. Les sens de ces derniers avaient été biaisés afin que celle le sens auditif puisse juger de manière objective les caractéristiques du violon. En faisant porter un masque de soudeur aux musiciens Claudia Fritz voulait par exemple éviter que la vue ne leur permette de détecter l’origine de l’objet (faites ici le parallèle avec les dégustations de vin qui se font dan des verres noirs et qui conduisent régulièrement à prendre un vin blanc pour un vin rouge et inversement).

Les musiciens devaient alors évaluer certains « indicateur de performance » et, vous l’aurez deviné, les Stradivarius ne l’emportèrent pas. Le plus ancien des 3 Stradivarius arriva même bon dernier et c’est un instrument moderne qui l’emporta.

Mon avis :

L’expérience est classique mais appliquée de manière innovante dans un domaine connexe (l’acoustique). Elle nous rappelle les études marketing dans lequel les liens entre marques et prix sont testés ou celles, comme récemment dans l’industrie du vin, qui lie plaisir perçu et prix de la bouteille.

Comme la plupart d’entre vous s’en doutait, une stratégie de « cost leadership » n’est pas toujours la meilleure car le prix influence la qualité perçue. Il ne faut donc pas toujours vous brader ou bradé le fruit de votre travail au risque d’en déprécier la valeur perçue.

La période de Noël est toujours propice à la découverte d’autres exemples et mon séjour à Rome a été l’occasion de voir s’exprimer la créativité et le génie de plusieurs marques.

Je reprends donc cette série en parlant de Fendi dont le « flagship store » est situé à la fin de Via Condotti sur une place depuis longtemps rebaptisée « Piazza Fendi » en référence à l’énorme Palazzo de la marque éponyme.

En cette période festive les vitrines étaient devenus des tableaux où chaque objet semblait trouver sa juste place; des tableaux qui n’étaient pas sans me rappeler ceux flamands du siècle d’Or durant lequel les scènes de vie intérieure étaient devenues une spécialité à part entière (splendidement représentées par Gerard Dou et Johannes Vermeer, ce dernier ayant d’ailleurs fait l’objet d’une réutilisation dans la communication de LVMH).

Une image valant mieux que tous les discours, je vous laisse le plaisir de vous perdre dans les détails des vitrines magnifiques de Fendi.

Nous allons commencer l’année 2012 par un billet court consacrée à une initiative de co-branding lancée par plusieurs marques automobiles avec l’association des commerçants du centre de Rome.

Pendant mon séjour à Rome de fin d’année j’ai pu observer que certaines rues étaient devenues le bastion de marques automobiles. La Via Frattina par exemple arboraient l’emblème de Toyota en de multiples endroits.

Mais c’est l’exemple de la Via Condotti, célèbre rue de Rome connue pour ses boutiques de luxe, qui restera dans les mémoires. Il était en effet impossible de manquer le sapin installé de l’immeuble Fendi (le Palazzo Fendi comme disent les Romains) qui était coiffé, en son sommet d’une étoile bien connue, celle de Mercedes-Benz (ou devrais*je plutôt dire Daimler). Le contrat signé entre la marque allemande et les commerçants italiens a en effet permis à la firme de Stuttgart de garnir la rue de son emblème ce qui constitue une belle opération de marketing. Il faut en effet savoir que si cette rue est une des plus fréquentées de Rome, elle ne l’est pas seulement à Noël. C’est en effet par la Via Condotti que le Pape passe le 8 Décembre pour la fête de l’Immaculée Conception.

Mercedes a donc mis le paquet pour accroître sa visibilité et le moins que l’on puisse dire c’est que cela était plutôt réussi.

Nombreuses sont les personnes qui pensent que le pouvoir appartient à ceux qui maitrisent l’information. Je ne peux que m’élever en faux contre une telle idée. Je pense au contraire que l’information, la connaissance, n’existent qu’à partir du moment où elles sont partagées avec d’autres. Le rôle de la connaissance est d’enrichir l’autre et lorsque j’y pense, beaucoup d’entreprises ont oublié ce principe élémentaire et n’ont plus comme but premier d’enrichir la vie de leurs clients. Quel dommage.

Voici maintenant plus de 3 ans que j’ai commencé ce blog et que j’ai réussi à garder, peu ou prou, le rythme de 3 billets par semaine (le lundi, le mercredi et le vendredi). C’est la partie la plus difficile en fait. Les blogueurs sont généralement très inspirés et productifs dans les premières semaines suivant la création de leur blog, et la flamme s’essouffle ensuite peu à peu. Dieu merci je n’ai jamais perdu ni la foi ni l’inspiration et ma motivation est toujours intacte. Cela devient même une thérapie lorsqu’il s’agit d’aider les PME à éviter les erreurs et les frustrations qui en découlent.

En termes de chiffres et bien que l’audience ait augmenté de 50% dans les 6 derniers mois, je pense que plus de lecteurs peuvent être atteints même si les sujets traités sont la plupart du temps techniques. La thématique du blog peut en effet être un handicap pour attirer les foules (j’aurais plus de succès si je parlais de smartphones ou de voitures).

Actuellement 50% des lecteurs sont français, et 70% sont francophones. La version anglophone du blog a bien progressé mais ne représente toujours que 30% du lectorat.

Je me suis fixé quelques buts pour 2012 :

-          garder le rythme de 3 billets par semaine

-          atteindre la parité entre les lecteurs francophones et les lecteurs anglophones

-          augmenter l’audience totale de 50%

-          publier le billet d’un invité une fois par mois

J’hésite encore sur le contenu des billets. Ces dernières semaines j’ai essayé d’alterner les billets très techniques et ceux plus légers. Je ne vois pas de grosse différence au niveau des statistiques de lecture. Je pense qu’il est donc plus simple de vous poser la question, chères lectrices, chers lecteurs. Que voulez-vous lire en 2012 ? Qu’avez-vous aimé en 2011 et qu’avez-vous détesté ? Ce blog est aussi le vôtre et ne sera un succès que si je parviens à vous faire penser différemment, à vous faire réfléchir et échanger vos idées. C’est sans doute le plus difficile de tous les challenges.