Les entreprises qui n’ont pas la satisfaction de leurs clients en ligne de mire feraient bien de prendre garde. Facebook peut être une arme terrible que les internaute et clients mécontents n’hésitent plus à dégainer. Voici l’exemple bien connu de 1855.com qui a incité des clients a créé une page intitulée « 1855, le PIRE choix pour acheter du vin sur Internet ».
