Donner au public ce qu’il a lui-même réclamé, c’est ça la clé du succès
30/06/2009
Si vous n’êtes pas fan des sixties et habitant en France il y a peu de chance que vous ayez entendu parler d’Age Tendre et Tête de Bois.
Il s’agit d’une tournée regroupant 14 anciennes stars de la période Yéyé. Cette tournée est un succès formidable dont Michel Alguay est l’inventeur.
Un reportage dans l’émission Capital sur M6 révélait les dessous de cette tournée et notamment ce qui faisait le succès du concept : l’avis des clients.
Michel Alguay a en effet eu l’idée « novatrice » de demander l’avis de tous ses clients à l’entracte sur les chanteurs qu’ils aimeraient voir sur scène et de se constituer par la même occasion une base de données gigantesque.
« Donner au public ce qu’il a lui-même réclamé, c’est ça la clé du succès »
En brandissant quelques-uns des questionnaires distribués à ses clients Michel Alguay affirme : « Il est dommage qu’il n’y ait aucun programmateur de radio ou de télévision pour se rendre compte que [l'avis des clients] ça n’est pas du baratin« .
Ma conclusion :
Michel Alguay est sans doute novateur dans sa manière d’aborder le marketing car à contre-courant de toute la profession il a trouvé une manière simple de répondre à l’attente de ses clients. Age Tendre et Tête de Bois est un succès formidable qui repose sur un pilier fondamental de mon concept de satisfaction client : le feedback.
