Agences web : moins de technique, plus d’expérience
30/10/2009
Mon constat est que les agences web restent toutefois cloisonnées dans leur domaine et bien qu’elles proposent le plus souvent des conseils pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche (hégémonie de Google oblige) elles oublient le plus important : l’internaute.
La plupart des agences web se concentrent en effet sur la technique et sur la société qui leur a passé commande. Leurs compétences se limitent la plupart du temps aux aspects techniques sans intégration du marketing et de la communication qui leur permettraient d’éviter les erreurs grossières dont même les plus grandes entreprises se rendent coupables.
Quand on sait que seuls 22% des internautes lisent le texte, certaines agences feraient par exemple bien de réfléchir au ratio texte / image contenu dans leurs projets.
Quand on considère également que 30% des internautes interrompant leurs achats en ligne le font car ils ne trouvent pas leur « chemin » dans leur site, les agences web feraient bien de mettre l’ergonomie au centre de leurs préoccupations.
Un bon test consiste à tester si vous pouvez passer une commande en moins de 3 clics (la commande en 1-clic d’Amazon donne le ton). Si vous n’y parvenez pas c’est que l’agence web n’a pas fait correctement son travail.
Ma conclusion :
Et si les agences web ajoutaient un zeste de marketing et d’expérience client ?
